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深圳鴻發(fā)自動門有限公司的售后服務(wù)

發(fā)布日期:2020-07-16 作者: 點擊:

深圳鴻發(fā)自動門有限公司的售后服務(wù)


深圳鴻發(fā)自動門有限公司的售后服務(wù)說明:本公司生產(chǎn)、銷售的各種門采取1年質(zhì)保,終身維護的售后服務(wù),并且承諾:“在用戶發(fā)出售后信息的2個小時內(nèi)給用戶做出答復(fù),需要上門服務(wù)的話,廣東省內(nèi)24小時上門服務(wù),廣東省以外的地方48小時內(nèi)上門服務(wù)(特殊情況除外)?!?/p>

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1年質(zhì)保內(nèi)容:非人為造成的因素,所有的產(chǎn)品(包含配件)公司三個月包換,一年免費維修。


深圳鴻發(fā)自動門有限公司的售后服務(wù)——品牌——“深鴻發(fā)”——在質(zhì)保期內(nèi)


流程如下:


1、聯(lián)系深鴻發(fā)公司人員,上報維修需求


用戶需要撥打“深鴻發(fā)”公司電話說明情況(不管是業(yè)務(wù)員、技術(shù)、安裝師傅……只要是我們公司的業(yè)務(wù)人員都可以,公司的號碼均是企業(yè)號,換人不換號的,用戶不用擔(dān)心聯(lián)系不到人)或者在公司網(wǎng)站上聯(lián)系我們的在線客服,非工作時間網(wǎng)站留言都可以。


2、用戶維修信息統(tǒng)一反饋到售后部門;


3、售后部門主動聯(lián)系用戶,與用戶詳談售后適宜,確認詳細情況;


4、不需要上門的,直接視頻教學(xué),需要上門服務(wù)的,深圳鴻發(fā)自動門有限公司安排維修師傅上門做售后服務(wù)。


5、用戶確認簽字(師傅有維修工單需要用戶確認簽字)。

深圳鴻發(fā)自動門有限公司

深圳鴻發(fā)自動門有限公司的售后服務(wù)——品牌——“深鴻發(fā)”——超過質(zhì)保期時間(一年以上)


即使不在質(zhì)保期內(nèi),深圳鴻發(fā)自動門還有終身維護的服務(wù)


1、聯(lián)系深鴻發(fā)公司人員,上報維修需求;


2、用戶維修信息統(tǒng)一反饋到售后部門;


3、售后部門主動聯(lián)系用戶,與用戶詳談售后適宜,確認詳細情況;


4、不需要上門的,直接視頻教學(xué);


5、需要上門服務(wù)的,需要用戶繳納定金(須做售后服務(wù)合同),公司安排維修師傅上門做售后服務(wù)。


6、用戶確認簽字(師傅有維修工單需要用戶確認簽字)。

深圳鴻發(fā)自動門有限公司

深圳鴻發(fā)自動門有限公司成立于2008年,是一家有12年歷史,注冊資金1800萬,加工車間6000平米的大型企業(yè),售前、售后均有完善的流程。


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